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常見問題 購買、收費與退款

您可以在世界各地使用行動裝置 App 或線上客戶服務獲得我們的服務,包含產品資訊、購買服務、支付費用與售後服務。

購買的常見問答

WPR提供顧客們快速簡易且安全的交易環境,在進行交易前,客服人員將線上與顧客確認新聞稿發布內容、數量、報價,並提供付款資訊,付款完成後,客服人員將以最快速的時間處理新聞稿發布工作。

我們僅承認由官方客服帳號的人員下單,我們不會已不明電話、非官方網域之 E-mail 要求下訂單。

我們提供任何符合當地法律或媒體規範的新聞稿發布工作,無論您是不是會員,都可以在向線上客服人員購買。

年度會員有較優惠的平均價格、更多元豐富的服務、更多種的新聞稿發布選擇,大量發布需求的企業可參考會員方案。

訂單完成後,客服人員將會傳送訂單資訊給顧客,裡面包含了唯一的訂單編號和購買的方案,顧客在未來數小時至數日也可以此編號從網頁或通訊軟體查詢發布進度與成果。

我們很重視客戶的隱私,所有訂單的查詢都需要提供訂單編號及顧客專屬的 PIN 碼。我們亦不會在網站上或面對客戶時提供您的發布稿件和刊出內容與網址給其他消費者、企業或民眾。

付款相關問題

提供銀行轉帳、街口支付、Paypal、Stripe、信用卡付款等多元化的付款方式,將讓您的購買流程更加方便。但為避免客戶在不了解服務內容的情況下購買了錯誤的產品,要購買時請聯繫線上客服人員,由他們提供您付款帳號或連結。

海外客戶可以使用國際上普及的多種支付方式,包括 Paypal、Skrill、Stripe 等方式支付,且我們不額外收取手續費。

所有產品皆是收到費用後安排執行,故無法提供分期付款的服務。若公司有預算考量,建議可以分次購買,每次購買少量服務不但能維持曝光,還可大幅降低單次支出。

退款問題

根據《消費者保護法》修正後之第19條第1項但書規定,通訊交易有合理例外情形時,不適用7天猶豫期。WPR2 提供無形之數位內容,一經購買即完成,故消費者應於購買前謹慎了解服務內容,不提供猶豫期或鑑賞期。

  1. 容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。(例如:現做餐盒或蔬果等,蛋糕或鮮奶等商品,因其本身容易快速變質腐壞,均不適宜退還後再出售。)
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。(例如依消費者提供相片印製之商品、依消費者指示刻製之印章,或依消費者身材特別縫製之服裝等。)
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容,或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品、因衛生考量而密封之商品(例如:內衣、內褲或刮鬍刀等),因商品如拆封檢查試穿(用)後再次出售,有影響衛生之虞。
  7. 國際航空客運服務。

新聞發布、人氣供應等服務因受制於網路平台的機制,有可能無法順利曝光。若因媒體、社群平台不接受而無法完成訂單,我們將主動通知辦理退款。

若消費者希望取消新聞稿發布或新聞報導訂單,中國與美國可於預定發布前的 48 小時取消訂單,其餘地區須於預定發布前 72 小時前取消訂單。

完成退款申請並提供完整資料後,將於 5 個工作天以內退款 (不含國定例假日),退款完成後客服將會主動通知顧客。

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多種線上客服管道

您可在常見問題頁面尋找到大部分的問題解答,若您有關於其它關於產品或售後問題,或是般性疑問,WPR2 客服團隊很樂意提供協助。

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